本能性消费行为取决于人的心理因素，而社会性消费行为取决于由社会政治、经济发展水平决定的消费者生理因素。（)

以下关于服务效率的描述，正确的是()

• A服务效率的改进更多地取决于技术

• B服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善

• C服务效率的改进更多地取决于员工的素质

• D服务效率的改进更多地取决于顾客，取决于为顾客做更多的工作

在整个购买过程中往往胸有成竹，表现出充分的自信，受外界环境影响较小的是()。

A．从众型消费行为B．缺乏自信型消费行为

C．盲目型消费行为D．自主型消费行为

消费行为研究的主要内容不包括()。
A.企业或产品形象B.消费习惯和偏好C.影响消费的因素D.消费行为的变化

消费行为研究的主要内容有()。
A.消费行为的变化B.影响消费的因素C.消费习惯和偏好D.消费者自身条件E.消费环境

情绪是影响个体消费行为的强烈且维以控制的心理因素。消费中的情绪因素也是一种：（）

A、消费体验

B、消费过程

C、消费行为

D、消费诱因