以下关于服务效率的描述，正确的是()

• A服务效率的改进更多地取决于技术

• B服务效率的改进更多地取决于环境设施的改善

• C服务效率的改进更多地取决于员工的素质

• D服务效率的改进更多地取决于顾客，取决于为顾客做更多的工作

在广场规划设计的要点中，广场的面积与比例尺度取决于什么？()

A.取决于交通流畅

B.取决于建筑物的尺度

C.取决于功能、观赏要求和客观条件

D.取决于地面铺装于绿化

有关情绪的发生理论中沙赫特认为（）

A、情绪的发生关键取决于认知因素

B、情绪的发生关键取决于环境因素

C、情绪的发生关键取决于个性因素

D、情绪的发生关键取决于生理唤醒

E、认知因素、环境因素、生理因素对情绪发生的影响无主次之分