由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快专递礼仪礼品无法投递时，属于鲜花、蛋糕以外礼品的，收寄局负责通知寄件人，只将礼品费的()退还寄件人。

A.10%

B.30%

C.50%

D.100%

（单选题）业务员对待客户签署运单时不正确的处理是（）。

A任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名

B不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时，只能在寄件人签字、盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容

C时间填写须详细到分钟，填写格式为：某月某日某时某分

D不检查

关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（）。

A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询

B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询

C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询

D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询

（多选题）无法投递的国内普通邮件有以下的应按无着邮件处理（）。

A无法投退给寄件人

B寄件人声明抛弃

C拒付应付的费用

D在投退局保管期满寄件人未来领取

无法投递邮件如有下列（）情况之一的，应作无着邮件处理。
A.无法投退给寄件人
B.寄件人声明抛弃
C.拒付应付的费用
D.在投退局保管期满，寄件人仍未来领取

（单选题）对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。

A寄件人名址的下面

B寄件人名址的上面

C中间

D随意