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邮政服务质量控制的核心是（）。
A.保护广大消费者的权益
B.保证邮政服务的质量
C.减少出错的概率
D.形成完整的质量评价体系
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销售服务包括（ ）。
A电信服务
B邮政服务
C建筑服务
D现代服务
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
下列选项中，说法正确的有（）。
A、总机构汇总的销售额，为总机构及其分支机构提供邮政服务的销售额
B、总机构及其分支机构用于邮政服务以外的进项税额不得汇总
C、销售额不包括免税项目的销售额
D、预订款包括免税项目的预订款
（多选题）下列物品属于预付邮资的邮政服务用品有（）。
A信卡
B邮政单据
C地址签
D包裹单
下列关于铁路、邮政营改增发票规定正确的有( )。
A增值税一般纳税人提供铁路运输服务的，使用货物运输业增值税专用发票和普通发票
B提供邮政服务的，使用增值税专用发票和普通发票
C提供邮政服务的，可暂延用其自行印制的专用票据
D中国铁路总公司及其所属运输企业（含分支机构）可暂延用其自行印制的铁路票据
E其他提供铁路运输服务的纳税人以及提供邮政服务的纳税人，其普通发票的使用由各地级市国税局确定
