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对于道路运输车辆，不属于车辆维修质量检验制度的是（）。- A进厂检验
- B过程检验
- C专项检验
- D竣工检验
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在进行车辆维修过程中，让维修技师了解正确维修程序的维修资料是（）。
A、新车特征书
B、车主手册
C、维修手册
道路运输从业人员管理是道路运输行业管理的重要内容，也是重要手段，对开展道路运输生产经营活动，加强企业安全管理具有重要的作用。这里的道路运输从业人员是指（）。
A、经营性道路客货运输驾驶员B、道路危险货物运输从业人员C、货运站场装货人员D、机动车驾驶培训教练员E、道路运输经理人和其他道路运输从业人员
下列关于维修企业的说法，错误的是()。 A:维修企业分类有利于机动车维修行业的资质管理B:机动车维修企业根据维修对象分为汽车维修企业、危险货物运输车辆维修企业、摩托车维修企业和其他机动车维修企业四类C:摩托车维修企业根据经营项目和服务能力分为一类维修企业和二类维修企业D:危险货物运输车辆维修企业不能从事一类汽车维修经营业务
在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是
- A.服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求
- B.应避免多次打扰客户，让客户能够清净等待车辆维修
- C.服务顾问随时候命，保证客户能第一时间能与之取得联系
- D.同客户沟通时使用80/20通知原则：即在全部维修时间过去80%之前要进行一次沟通
机动车维修企业根据维修对象可分为()。 A:危险货物运输车辆维修企业B:集装箱运输车辆维修企业C:汽车维修企业D:摩托车维修企业E:其他机动车维修企业
