（判断题）客户优势是商业银行能够提供代理证券.保险等销售的重要基础。

A对

B错

（多选题）以下（）属于个人信贷业务操作风险控制措施。

A在建立责任制的同时配之以奖励制度，将客户经理的贷款发放质量与其收入挂钩

B实行个人信贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离

C优化产品结构，改进操作流程，重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款，审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款

D加强规范化管理，理顺个人贷款前台和后台部门之间的关系，完善业务转授权制度，加强法律审查，实行档案集中管理，加快个人信贷电子化建设

E切实做好个人信贷贷前调查、贷时审查、贷后检查各个环节的规范操作，防范信贷业务操作风险

A

D

A

（多选题）COSO委员会于1992年发布《内部控制——整体框架》，该框架规定内部控制的要素主要包括（）。

A控制环境

B风险评估

C控制活动

D内部监督

E信息与沟通