在小组中期，工作员主要的任务是以协助组员处理好冲突为重心，具体内容包括（）。

A．要引导组员学习如何面对和处理小组的冲突

B．面对冲突的态度应该是包容、冷静与理性的

C．利用机构的权威处理组员的冲突

D．运用技巧，以焦点回归的方式，把问题抛回组员，同他们一起寻找解决问题的办法

E．应注意倾听、观察并诚实地面对冲突，澄清冲突的内容及冲突方向