图7-14所给出的工作流模型的性能并不是最好的。实际上，对于工作流系统而言，同样的工作，同样的资源，采用不同的工作流设计，任务的平均等待时间也不尽相同。

若要在不改变资源利用率、任务的到达速率和平均处理时间(S-W)的情况下，降低平均完成时间。请给出修正后工作流模型(画图说明)，并简要说明你对工作流模型进行修正时所遵循的基本原则。

工作流管理系统的核心是:()

A.工作流管理系统的开发与应用

B.相关政策法规

C.工作流管理系统软件

D.工作流执行服务

工作流参考模型（WorkflowReferenceModel,WRM）包含6个基本模块，其中，（）是工作流管理系统的核心模块，它的功能包括创建和管理流程定义，创建、管理和执行流程实例。（）可以通过图形方式把复杂的流程定义显示出来并加以操作。
A.工作流执行服务B.工作流引擎C.流程定义工具D.调用应用
问题2：A.客户端应用B.工作流引擎C.流程定义工具D.管理监控工具

工作流，依据WFMC的定义，就是自动运作的业务过程部分或整体，表现为参与者对文件、信息或任务按照规程采取行动，并令其在参与者之间传递，它是一个复杂的系统。工作流在ERP系统的发展中有很重要的意思。以工作流为基础可配置可重构的ERP系统，有更好的集成性，更长的生命周期。请根据你实际参与开发的经验，论述下列三个问题：

简述工作流系统的特征，简述你参与分析和开发的工作流系统概要和你所承担的具体工作。

●工作流是针对工作中具有固定程序的常规活动，通过将其分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控，达到提高生产组织水平和工作效率的技术。下面有关工作流技术描述，(25)是错误的。

(25)A．一个工作流包括一组活动，但不包括它们之间的相互顺序关系

B．工作流包括过程及活动的启动和终止条件

C．工作流包括对每个活动的描述

D．工作流管理系统与工作流执行者交互，推进工作流实例的执行，并监控工作流的运行状态

试题三论工作流管理系统的分析和实现

工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。工作流管理系统提供了三种基本功能：过程建模（工作流过程和相关活动的定义与建模功能）；工作流运行控制（在一定的运行环境下，执行工作流过程并完成每个过程中活动的排序和调度功能）以及运行阶段的人机交互功能。

请围绕“工作流管理系统的分析和实现”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1.概要叙述你参与分析和开发的工作流管理项目以及你所担任的主要工作。

2.简要介绍你所参与分析和开发的工作流管理项目的项目需求，并详细论述如何根据项目需求应用工作流管理系统的三种基本功能完成项目的分析设计。

3.分析并讨论你所参与分析和开发的工作流管理系统的实施效果及其对企业的影响。