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IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、()、有形性、响应性、友好性。
A.可靠性
B.连续性
C.无形性
D.稳定性
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参考答案：
A解析：IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
A解析：IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。
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物业管理服务的（）和更换物业服务企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长。
A.即时性B.无形性C.差异性D.持续性A:广泛性
B:无形性
C:长期性
D:持续性
A.即时性B.无形性C.差异性D.持续性A:广泛性
B:无形性
C:长期性
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服务区别于产品的特点是（ ）。
A、无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B、无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度
C、多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度
D、无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
E、无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度
招标代理服务属于咨询服务业，与有形的货物、工程相比，目前普遍接受的服务特点有( )。
A无形性、无差性、不可分离性、可贮存性
B无形性、无差性、可分离性、不可贮存性
C无形性、差异性、不可分离性、不可贮存性
D有形性、无差性、不可分离性、可贮存性
与有形产品相比，服务作为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）。
A.无形性、不可分离性、异质性、易消失性B.无形性、可分离性、异质性、易消失性C.有形性、过程性、异质性、易消失性D.无形性、过程性、异质性、易消失性
A.无形性、不可分离性、异质性、易消失性B.无形性、可分离性、异质性、易消失性C.有形性、过程性、异质性、易消失性D.无形性、过程性、异质性、易消失性
物业管理服务的（）源于其服务产品的特征。
A.即时性B.长期性C.持续性D.无形性A:即时性
B:长期性
C:持续性
D:无形性
A.即时性B.长期性C.持续性D.无形性A:即时性
B:长期性
C:持续性
D:无形性
