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IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、()、有形性、响应性、友好性。
A.可靠性
B.连续性
C.无形性
D.稳定性

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参考答案:
A解析:IT服务质量的属性分为5个特性:安全性、可靠性、有形性、响应性、友好性。

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