目前可通过（）渠道查询4G套餐使用情况。
A、营业厅
B、掌上营业厅
C、10086自动台
D、短信营业厅

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通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）。
A.网上营业厅B.短信营业厅C.自助服务厅D.呼叫中心

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完善营业厅综合服务平台，工作内容包括()

A.实现营业厅业务的系统全覆盖、营业厅服务设备资产全生命周期管理

B.推动供电营业厅业务管理规范落地,与线上营业厅形成互补

C.完善标准化营业厅监督考核体系

D.强化营业厅产品展示、服务体验功能。

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客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

A、网上营业厅、掌上营业厅

B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

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推行营业厅WIFI全覆盖，建立营业厅专项知识库，实现营业厅服务设备和服务内容的()和电子服务信息精准推送。

A.统一管理、一键发布

B.统一发布、一键管理

C.统一管理、一键报送

D.统一发布、一键报送

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若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态，只能在（）查询通信量使用情况。

A、网上营业厅

B、短信营业厅

C、营业厅前台

D、10086

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