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员工留存率与流失率的计算公式,正确的是( )。

A、员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%

B、员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%

C、员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%

D、员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%

E、员工留存率=1-员工流失率

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影响该企业外部人力资源供给的因素是( )。

A.宏观经济形势

B.该企业的组织制度

C.该企业的人才流失率

D.该企业所在地区的人口总量

客户关系管理的构成指标包括(  )。

  • A客户满意度

  • B客户支持率

  • C客户保有率

  • D客户流失率

  • E新客户增加率

企业考绩技术中的直接指标法常用的指标包括()

A、生产率

B、缺席率

C、员工流失率

D、盈利增长率

下列()不是客服中心关键绩效指标

A、平均通话时长

B、注销挽留率

C、外呼客户满意度

D、员工流失率

基本面分析中,不属于宏观经济指标的是()。

A.通货膨胀率

B.员工流失率

C.汇率

D.利率

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