收银员负有防骗防盗、以及假币甄别等安全职责。

A、对

B、错

下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。

A、查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足

B、确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定

C、了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况

D、巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据

某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到了24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的人职培训以及人职后的技能培训非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。

请结合本案例回答下问题：

(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？试举例说明。

(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？

(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准，主要表现在技能学习与技能转换两个方面，因此收银员培训的技能成果评估应当包括：①学习评估，即评估学员在知识、技能、态度的收获，如设计考卷考查受训人员对收银员作业守则的熟悉程度和退货等的流程。②行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。这是收银员培训评估中的重点评估部分。例如，现场上机操作收银设备，看其对改口令、条码输入、刷卡、点钞、验钞等基本操作是否熟练；观察其工作中是否注意使用礼貌用语，着装与仪表是否符合规范。举例略。

(2)培训的技能成果可采用以下方法进行评估：

1)书面考试。往往在培训之后或之中进行，由教师或培训辅导员实施。

2)现场观察。3)工作抽样。现场观察和工作抽样既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际应用的程度。

4)专家评定。专家包括该部门的主管或负责收银培训的教师。

5)客户评价。以客户评价的满意度分数作为依据。

6)同事评价。

张某在某超市购物时，因与销售员发生争吵，销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时，该销售员指着张某，并大声呼喊：“抓小偷!”收银员听到后，马上也跟着呼喊：“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此，谁应当承担责任?(）
A.收银员B.销售员C.超市D.超市和抓人的顾客

下列不属于对特约商户收银员培训的内容是（）。

A、银行卡受理要求和受理流程

B、设备的正确使用方法和常见故障排除方法

C、各种凭证的正确使用方法

D、收银主管及收银员密码管理要求

（单选题）收银员或加油员对收取的现金自辨真伪，在转交给核算员时，若发现假币，由（）负责赔偿。在营业款缴存银行时，若发现短款或假币，由（）负责赔偿。

A前厅主管、核算员

B收银员或加油员、站经理

C前厅主管、站经理

D收银员或加油员、核算员