在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。

A、对

B、错

（）是指消费者在既定收入状况下，将货币合理花费于各种消费品的组合，令消费者获得了最大的效用总量，此时消费者不再改变其购买各种消费品的数量，即消费者的决策行为已达到了均衡状态。

A．消费者剩余

B．消费者偏好

C．消费者均衡

D．消费者观念

[判断题]消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
A．正确
B．错误

当市场价格下跌时，a．消费者剩余减少了，因为一些消费者离开了市场，减少了消费者剩余b．消费者剩余减少了，因为仍然在市场中的消费者只获得了一个较低的消费者剩余c．消费者剩余增加了，因为那些原本会在高价位购买产品的消费者获得了更多的消费者剩余，而新进入市场的消费者也获得了消费者剩余d．消费者剩余可能增加、减少或不变