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商业银行深刻认识客户关系管理的丰富内涵,需要把握()。
A.客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略B.客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一C.客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想D.客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系E.客户关系管理强调客户价值、银行价值和社会价值三者的高度统一

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客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略

连续审计时,注册会计师通常执行(  )质量控制程序。

  • A对建立有关客户关系和承接具体审计业务

  • B针对建立有关客户关系和具体审计业务

  • C针对保持客户关系的

  • D针对保持客户关系和具体审计业务的

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