按摩
饭店企业引入内部营销的层次有（）。
A、培育服务文化
B、维护服务文化
C、加速新产品或服务的引入
D、与员工沟通
（）构成了人力资源能力的两个基本方面。
A、体能
B、学习能力
C、智能
D、技能
在宾客消费行为分析中，家庭决策类型有哪些？（）
A、妻权型
B、子女型
C、夫权型
D、平权型
饭店创新
最早的跨国集团是1902年成立的（）
A、假日饭店集团
B、里兹发展公司
C、洲际饭店集团
D、希尔顿饭店集团
