当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）
A、有问必答，不厌其烦地解答
B、遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答
C、以自己不清楚为由，拒绝回答
D、不吭声，以沉默对应

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客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）

A、网上营业厅、掌上营业厅

B、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅

C、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅

D、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道

旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____？A:自有营业厅
B:标准营业厅
C:合作营业厅
D:小型营业厅E.旗舰营业厅

按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有：A:标准营业厅
B:旗舰营业厅
C:小型营业厅
D:城市营业厅

（单选题）邮政营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应（）。

A营业厅内

B窗口

C营业厅外

D营业厅内外

下列关于该建筑地下商场及设备区防火分区建筑面积，正确的是（）。
A.商场营业厅3000㎡；设备区2000㎡B.商场营业厅4000㎡；设备区1000㎡C.商场营业厅4000㎡；设备区2000㎡D.商场营业厅2000㎡；设备区2000㎡