搜题
问题详情
根据下面内容，回答下列各题：中国顾客满意指数测评模型如下图所示：
该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚．请回答以下问题：六个变量中目标变量是（）。
A.顾客忠诚
B.顾客满意度
C.感知质量
D.感知价值
相关专题： 顾客忠诚 满意度
未搜索到的试题可在搜索页快速提交，您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
收藏该题
查看答案
搜题
相关问题推荐
直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是()
A.行为忠诚
B.情感忠诚
C.认知忠诚
D.识别忠诚
A.行为忠诚
B.情感忠诚
C.认知忠诚
D.识别忠诚
现代营销观念基于四个主要支柱是（）、（）、（）、（）。
A、目标市场、顾客忠诚、目标营销和竞争优势
B、细分市场、顾客忠诚、目标营销和盈利能力
C、细分市场、顾客忠诚、整合营销和竞争优势
D、目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力
下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。
A、期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B、源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C、顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D、一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚关于这六个变量的说法，正确的是（）
A．结果变量是顾客忠诚
B．目标变量是顾客满意度
C．原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D．原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E．评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
A．结果变量是顾客忠诚
B．目标变量是顾客满意度
C．原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
D．原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
E．评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C.两者之间没有关系
D.两者都属于工作态度指标
