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产生客户投诉主要来源于( )
- A.产品和质量
- B.质量和售后服务
- C.产品和售后服务
- D.产品和服务态度
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房地产居间业务活动的过程是()。
A、联系客户,接待客户,了解客户需求,介绍情况,解决问题,协商谈判,促成交易,售后服务
B、联系客户,接待客户,现场看楼,介绍情况,解决问题,协商谈判,促成交易,售后服务
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D、联系客户,接待客户,了解客户需求,现场看楼,介绍情况,解决问题,协商谈判,售后服务
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请回答下列的问题:
(1)人员配置要遵循哪些原理?(5分)
(2.)从人力资源管理的角度来看,公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略?(10分)
为了提供更高质量的售后服务,企业应该做到()
A.提高售后服务意识和服务质量
B.设立专门的售后服务部门
C.提高分销商的售后服务能力和水平
D.与专门的售后服务企业合作
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