A预防接种服务规范
B一型糖尿病人健康管理服务规范
C0~6岁儿童健康管理服务规范
D孕产妇健康管理服务规范
E老年人健康管理服务规范
《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要推进导游体制改革,建立适应市场需求的导游准入制度,加快形成()导游管理新体制。
A、政府主导、自由执业、服务规范、社会监管
B、政府主导、执业灵活、服务规范、社会监管
C、市场主导、执业灵活、服务规范、社会监管
D、市场主导、自由执业、服务规范、社会监管
A电子健康档案管理规范
B突发公共卫生事件报告和处理规范
C预防接种服务规范
D卫生监督协管服务规范
汽车维修企业的服务规范包括()、身体语言规范、()、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。
《“十三五”旅游业发展规划》要求,“十三五”时期,要推进导游管理体制改革,建立适应市场需求的导游准入制度,加快形成( )的导游管理新体制。
A、政府主导、执业自由、服务规范、社会监管
B、政府主导、执业灵活、服务规范、社会监督
C、市场主导、执业灵活、服务规范、社会监督
D、市场主导、执业自由、服务规范、社会监管
服务规范作为销售体系售后质量问责的依据,服务规范包括()。
A、行为规范
B、业务流程
C、技术规范
D、核心价值观
A.大堂经理
B.柜员
C.营业经理
D.理财经理
《浙江省基本公共卫生服务规范(2013年版)》中健康教育服务规范规定的服务对象是()。
A、0~6岁儿童家长
B、老年人
C、辖区内居民
D、农民工
饭店规章制度、操作程序与服务规范是饭店经营、管理与服务的基本法典。其中饭店制订的对所有员工的要求是指()。
A、规章制度
B、操作程序
C、服务规范
D、企业文化
A、中医药健康管理
B、突发公共卫生事件报告和处理规范
C、免费婚前保健
D、卫生监督协管服务规范
A.中医药健康管理
B.传染病报告和处理规范
C.结核病患者健康管理
D.卫生监督协管服务规范
规范化居民健康档案认定标准是()。
A、2014版浙江省基卫项目考核工作手册
B、2013版浙江省基卫项目服务规范
C、2011版浙江省基卫项目服务规范
D、以上都是
神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。
A、自助设备
B、主动营销
C、投诉处理
D、仪容仪表规范
E、大堂经理服务规范
A自助设备
B主动营销
C投诉处理
D仪容仪表规范
E大堂经理服务规范
对于服务规范的考核方法描述正确的是()
A、上门揽收及时率达到90%得10分
B、速递查询答复及时率达到95%得5分
C、用户满意度在服务规范中占20分
D、代收货款邮件退回率低于25% 得20分
根据国家基本公共卫生服务规范(第三版)中的《2型糖尿病患者健康管理服务规范》,建议其定期检测空腹血糖的频率至少为( )。
A、半年1次
B、2年1次
C、1年3次
D、1年1次
E、1年4次