ABCD

（多选题）银行营销人员的销售技能主要是（　）。

A观察分析能力

B应变能力

C组织协调能力

D沟通能力

E口头表达能力

ABC

ACD

（判断题）银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。

A对

B错

（判断题）经销商和借款人相互勾结，采取降低车辆合同价格、签订与实际买卖的汽车型号不同的购车合同等方式虚报车价，并以该价格向银行申请贷款，致使购车人实质上以零首付甚至负首付形式购买汽车，使银行利益受损。

A对

B错