（单选题）银行业消费者投诉分类有（）。

A一般性投诉和重大投诉

B普通投诉和重要投诉

C普通投诉和一般性投诉

D重大投诉投诉和普通投诉

在实施建设监理的工程上，最基本的要求是( )。

• A减少一般性工程质量事故和工程质量重大事故

• B杜绝一般性工程质量事故和工程质量重大事故

• C减少一般性工程质量事故和杜绝工程质量重大事故

• D杜绝一般性工程质量事故和减少工程质量重大事故

在临床护理工作中，护患沟通可分为：（）.

A、一般性沟通、评估性沟通和交流性沟通

B、评估性沟通、交流性沟通和治疗性沟通

C、一般性沟通、交流性沟通和治疗性沟通

D、一般性沟通、评估性沟通和治疗性沟通

人格的特点有（）
A.整体性和层次性
B.整体性和一般性
C.稳定性和可变性
D.多样性和一般性
E.独特性和一般性确认答案

银行业从业人员职业操守的宗旨包括（ ）。

A、提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准

B、建立健康的银行业企业文化和信用文化

C、维护银行业良好信誉

D、促进银行业的健康发展

E、规范银行业从业人员职业行为

制订巴塞尔协议的目的是()。

A.促进国际银行业体系稳定发展;消除国际银行业之间不平等竞争

B.鼓励各国开放银行市场;形成全球银行业发展活力

C.鼓励国际银行业混业经营;促进银行业可持续发展

D.加强跨国银行业协作;提高银行业的盈利能力