（单选题）以下不属于我国银行业消费者权益保护基本原则的是（）。
A安全合规
B公开透明
C文明规范
D公平公正

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【多选题】以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有（）。

A、银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B、银行业消费者金融知识宣传教育框架安排C、银行业消费者权益保护工作进度考评制度D、银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案E、银行业消费者投诉受理流程及处理程序

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根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，下列表述中不正确的是（）。

A、消费者权益受到侵犯，可以请求消费者协会出面调解

B、消费者权益受到侵犯，消费者可以向有关行政机关进行申诉

C、消费者权益受到侵犯，消费者有权当即向当地的仲裁机构申请仲裁

D、诉讼是消费者权益争议的权威解决方式

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下列属于消费者协会职责的是

A.颁布有关消费者权益的法律

B.参与有关行政部门对商品的监督、检查

C.审理有关侵害消费者权益的诉讼案件

D.处罚侵害消费者权益的行为

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（）年，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白，是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。

A、2012

B、2013

C、2014

D、2015

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[判断题]消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
A．正确
B．错误

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