（多选题）邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。
A不客气
B不友好
C不自尊
D不耐烦

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邮政服务质量控制的核心是（）。
A.保护广大消费者的权益
B.保证邮政服务的质量
C.减少出错的概率
D.形成完整的质量评价体系

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[多选]邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量

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根据《万国邮政公约》规定，各成员国应使所有使用者、客户都能享受普遍的邮政服务，即（）。
A.以合理的价格向所有的人群提供邮政服务B.以人们可接受的价格提供邮政服务C.以合理的价格在领土的每一个角落提供经常、优质的基本邮政业务D.以人们可接受的价格提供优质的邮政服务

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关于邮政企业增值税的征收管理政策，以下各选项描述不正确的是（）。

A总机构汇总的允许抵扣的进项税额，应当在季度终了后的第一个申报期内申报抵扣
B分支机构提供邮政服务申报不实的，由其主管税务机关按适用税率全额补征增值税
C总机构应当依据《邮政企业分支机构增值税汇总纳税信息传递单》，汇总计算当期提供邮政服务的应纳税额，抵减分支机构提供邮政服务当期已缴纳的增值税额后，向主管税务机关申报纳税。抵减不完的，可以结转下期继续抵减
D分支机构的预征率由省.自治区.直辖市或者计划单列市国家税务局商同级地税部门确定

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关于邮政企业增值税的征收管理政策，以下各选项描述不正确的是（）。

A、总机构汇总的允许抵扣的进项税额，应当在季度终了后的第一个申报期内申报抵扣

B、分支机构提供邮政服务申报不实的，由其主管税务机关按适用税率全额补征增值税

C、总机构应当依据《邮政企业分支机构增值税汇总纳税信息传递单》，汇总计算当期提供邮政服务的应纳税额，抵减分支机构提供邮政服务当期已缴纳的增值税额后，向主管税务机关申报纳税。抵减不完的，可以结转下期继续抵减

D、分支机构的预征率由省.自治区.直辖市或者计划单列市国家税务局商同级地税部门确定

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