成功的跨国公司对产品品质的管理已发展到（）阶段。
A．品质检查
B．品质保证
C．品质定型
D．品质控制

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[单选]保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
A．保险客户服务
B．保险销售服务
C．保险纠纷处理
D．保险售后服务

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采购时要注意的要素有()。

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银行保险客户服务是指银行保险业务（）在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务方式，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户抱歉、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

A、银行与保险人

B、保险人与代理人

C、银行与代理人

D、银行与保险公司员工

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　　A通知技术人员作技术咨询

　　B对规范、图样和采购文件的要求

　　C选择合格的供应商

　　D品质保证协议、验证方法协议等

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采购时要注意的要素有（）。
A、通知技术人员作技术咨询B、对规范、图样和采购文件的要求C、选择合格的供应商D、品质保证协议、验证方法协议等

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