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共用题干某电信运营商面对激烈的市场竞争，在网络与业务发展上制定了下列发展战略：(1)全面建设高速全IP骨干网络；(2)在传统话音业务上通过制定资费套餐为用户提供大量优惠，提升用户忠诚度；(3)对个人客户重点发展手机音乐、移动上网、手机广告等业务；(4)对家庭客户，将话音业务、高速互联网接入和视频服务进行组合，提供整体家庭娱乐方案；(5)对企业客户致力于提供从简单通信方案到网络应用建设的全方位服务，重点发展局域网建设、主机托管、企业建站、办公系统、数据管理、电子商务平台等服务内容，并逐渐向整体方案和标准化体系过渡。 该电信运营商的战略措施所反映的电信业务发展趋势包括()。A:话音业务低值化B:业务需求融合化C:数据业务低值化D:业务需求多样化
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共用题干某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。A:营业B:计费C:网络管理D:客户服务
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根据以上数据资料，为了测算各项业务的单位成本，可以采用的思路有()。A:自上而下B:自下而上C:标杆法D:从内向外
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