社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者们提供督导服务，但发现效果并不理想。督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改进督导服务。对此，小田正确的改进措施有()。
A.根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处B.对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非C.把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升D.依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力E.尊重志愿者个人意愿，尽力配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务

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用户甲利用对称密钥签名体制将签过名的文件发送给乙，甲不能抵赖、乙也不能伪造签名的原因是（）。
A.只有甲知道他的签名密钥(除可信的仲裁者外)，仲裁者转发甲的签名文件给乙时附加了唯一的声明信息
B.只有甲和乙知道共享密钥
C.只有仲裁者同时知道所有的密钥
D.只有乙知道甲的密钥

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(2019年)志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有()。
A.支持志愿者参观活动
B.口头称赞志愿者表现
C.举办志愿者成长小组
D.召开志愿者骨干会议
E.开展志愿者服务考核

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下列关于志愿者督导的说法错误的是（　　）。

A、志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议

B、志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

C、志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能

D、志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率

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关于志愿者督导的说法，正确的是（　）。

A.由于志愿者不领取工资，督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求

B.督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识

C.督导者与志愿者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作

D.志愿者是服务团队成员之一，督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务

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志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。

A、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系

B、招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

C、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

D、对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评

E、妥善处理志愿者的冲突问题

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