志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。

A、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系

B、招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

C、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

D、对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评

E、妥善处理志愿者的冲突问题

监理单位在组建项目监理机构时,在确定项目监理机构目标之后,一般应按以下步骤进行:（)。
A．确定监理工作内容,制定工作流程和信息流程,制定岗位职责和考核标准
B．确定监理工作内容,划分项目监理机构部门,委派监理人员
C．确定监理工作内容,设计项目监理机构和组织机构,制定工作流程和信息流程
D．设计项目监理机构的组织结构,确定监理工作内容,制定工作流程和信息流程

对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是()。

• A评选出优秀志愿者

• B帮助志愿者发展自我潜能

• C帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

• D了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

下列关于志愿者督导的说法错误的是（　　）。

A、志愿者督导评估志愿者的工作效果，提出改善的建议

B、志愿者督导协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值

C、志愿者督导协助志愿者了解组织和机构的功能

D、志愿者督导就是为了提高志愿者的工作效率

假设“如果张楠和林枫不是志愿者，那么杨梅是志愿者”是前提，“林枫是志愿者”为结论。那么，下列各项中，是其必要前提的是（　）。

A.张楠是志愿者

B.杨梅不是志愿者

C.杨梅和张楠都是志愿者

D.杨梅和张楠都不是志愿者

针对社区中的10位留守儿童，社会工作者刘青策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，刘青对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（　）。

A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

B.根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

C.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

D.适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

E.将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感