物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。

A、物流服务项目质量实际情况的度量

B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析

C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析

D、物流服务项目质量的提高和改进

E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动

下列各项属于仓储服务项目范围管理的是()。 A:物流服务项目范围界定与确认B:物流服务项目范围计划C:物流服务项目范围变更D:物流服务项目质量保障

物流服务项目质量计划编制工作结果是生成一系列物流服务项目质量计划文件，主包括（）。
A.物流服务项目的质量计划
B.物流服务项目质量管理计划
C.项目质量核对清单
D.物流服务项目质量工作的说明
E.物流服务项目实际质量的度量结果报告

按照服务内容的不同，物流服务项目可分为（）。
A.产品的物流服务项目
B.工程建设中的物流服务项目
C.储存服务项目
D.运输服务项目
E.配送服务项目

根据服务项目的定义，下列关于服务项目的含义的说明正确的是(　　)。

• A服务项目是一种高知识含量的定制性服务

• B服务项目的可交付物是无形的服务

• C服务项目是一种高知识含量的公共性服务

• D服务项目的可交付物是有形的服务

• E服务项目的数量日趋减少

物流服务项目质量保障的主要工作内容包括(　　)。

• A确定物流服务项目时间限制

• B制订物流服务项目质量标准

• C建设物流服务项目质量体系

• D配备和安排必要资源

• E持续开展物流服务项目质量改进