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[单项选择题]用户因掉话而进行投诉，处理措施如下（）。
A.了解用户投诉；
B.检查告警；
C.检查话统指标；
D.以上都是。

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[单项选择题]用户因掉话而进行投诉，处理措施如下（）。
A.了解用户投诉；
B.检查告警；
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