三、逻辑判断．每道题给出一段陈述，这段陈述被假设是正确的，不容置疑的．要求你根据这段陈述，选择一个答案．注意：正确的答案应与所给的陈述最相符合，不需要任何附加说明即可以从陈述中直接推出．
请开始答题：
71．现在很多品牌商品都有两种销售方式，实体店销售和网上销售．网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客，这使得实体店的生意大受影响．而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉．在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影响与其他同类产品品牌的竞争力．要让品牌商品保持良好的信誉度，网上商品必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障．
如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真？()
A．如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品
B．只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉
C．只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力
D．随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台
相关专题： 网上销售 售后服务
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A.网上市场的类型
B.营销渠道
C.营销对象
D.网上交易的完善程度
某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训，教育、督促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。
请回答下列的问题：
（1）人员配置要遵循哪些原理？（5分）
（2.）从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）
A.间接
B.关系
C.虚拟
D.随机
房地产居间业务活动的过程是（）。
A、联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C、联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，协商谈判，促成交易，售后服务
D、联系客户，接待客户，了解客户需求，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
