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面对某些领队可能带有侮辱性或过火的言辞，导游人员不能置之不理，而是要坚持（）的原则进行处理。
A、有理、有利、有节
B、合情、合理、合法
C、有情、有义、有担当
D、合情、合理、合适
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催眠指导语应具备哪些特点（）
A、侮辱性的语言
B、口气坚定
C、鼓励性的内容
D、声音洪亮，有节奏感
E、重复性的语言
客服代表遇到客户在电话中情绪激动，破口大骂，出现侮辱性语句的骚扰来电，应保持冷静，不与客户争执，礼貌的与客户确认是否有业务问题，如客户无回应，说明情况后使用结束与挂机。
A、对
B、错
（单选题）迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A服务忌语
B地方方言
C网络用语
D以上都不对
教师方某在某幼儿园任教时常给学生起侮辱性绰号，造成恶劣影响。对于方某的这种行为，所在幼儿园应该给予()。
A.行政处分或解聘B.行政警告或拘留C.行政强制或拘留D.行政处罚或解聘
A.行政处分或解聘B.行政警告或拘留C.行政强制或拘留D.行政处罚或解聘
