在条件允许的情况下，较为正规的商务谈判活动通常要准备的房间有（　　）。
A、接待室
B、密谈室
C、主谈室
D、休息室

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没有精细作业的接待室、休息厅等场所，光源的显色指数（Ra2）不应小于（）。

A、60

B、65

C、70

D、80

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各级举报中心应向社会公布()：A:检举电话号码
B:通讯地址
C:邮政编码
D:检举接待室

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《营业部应急操作手册》中规定客户安抚工作，对于表现过激的客户由专人在专门的接待室进行安抚工作。

A、对

B、错

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“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。

A、心态调整

B、客户隔离

C、安抚客户情绪

D、投诉问题分析

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在商务谈判中，正确运用策略及许多方面。一般来讲，应满足下列条件（）

A、谈判策略的主观能动性

B、按照时序采取行动

C、谈判策略的动态性，这是由商务谈判过程的复杂多变性所决定的

D、随着商务谈判活动的动作，使不确定性因素逐渐减少

E、确定一种以不变应万变的策略

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