导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这属于（　　）。

A、柔和式回绝

B、迂回式回绝

C、引申式回绝

D、诱导式回绝

订购成本是指企业向外部的供应商发出采购订单的成本，是企业为了实现一次订购而进行的各种活动费用的总和。它与订购次数无关，所以它属于固定成本。

A、对

B、错

当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的哪一带团理念（　　）。

A、诚信待客

B、理解旅游者

C、相互融合

D、合作共赢

当面对旅游者的不良情绪和不合理要求时，能以较强的自制力，表现得不卑不亢，宽容大度，这主要表现了导游人员的哪一带团理念（　　）。

A、诚信待客

B、理解旅游者

C、相互融合

D、合作共赢

综合实践活动课程开发与实施的大致过程是：发现问题—归纳主题—设计活动—组织实施—反思评价。

A、对

B、错

语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（　　）。

A、柔性语言

B、情感语言

C、文学语言

D、导游语言