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品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。
A.更新维护
B.汇总
C.分析
D.运行监控
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品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（)原则。
A.保持严肃
B.上下互动
C.随时修改
D.定期优化
服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。
A.以消费者为中心
B.以工业企业为中心
C.以客户为中心
D.以盈利为中心
某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（)。
A.增加上柜率，或增加满足率
B.保持现有上柜率
C.减少供应，避免库存积压
D.建议退出市场
零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。
A.一般资源
B.核心资源
C.可有可无的资源
D.唯一资源
新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。
A.引入决策
B.引入定位
C.执行与控制
D.监控实施
