30天话务量预测准确率的计算方法:()1-(30天前预测话务量÷当日实际话务量)，其合规值是多少:()
A.±5%
B.±10%
C.±15%
D.±20%

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天气与我们息息相关。天气预报是很多人每天都要关注的事情。但它有时候并不准确：明明“说好”是晴天，但自己刚出门就被大雨淋了。不过，我国气象科学技术虽然与发达国家存在一定的差距，但已基本上接近。以下哪项结果为真，最能解释上述现象：

A.24小时晴雨预报准确率基本达80%

B.预报消息越新，其准确率也就越高

C.美国的暴雨准确率一般也只有20%

D.地域性较强的天气，预报准确率低

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话务掉话比的正确公式为（）

A、话务量*60/掉话总数

B、话务量/掉话总数

C、掉话总数*60/话务量

D、掉话总数/话务量

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那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等()。

A.话务量较低、接通率较低

B.话务量较低、接通率较高

C.话务量较高、接通率较低

D.话务量较高、接通率较高

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[单项选择题]在话务统计结果中，每线话务量是（）的比值。
A.通话话务量/可用中继线数；
B.单位时间呼叫次数/可用中继线数；
C.占用话务量/可用中继线数；
D.单位时间应答次数/可用中继线数。

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在话务规划中，我们要取以下哪个时段的话务为参考？（）

A、10：00–11：00话务量

B、19：00–20：00话务量

C、平均话务量

D、实忙时话务量

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