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快件投递给收件人时，如收件人没有携带有效证件，业务员可以通过（）的方法来确认收件人。
A、询问周围的人，如邻居、保安
B、拨打寄件人的电话，询问收件人相貌特征
C、拨打运单上的收件人电话号码
D、让面前的客户背出寄件人姓名、地址或收件人的电话号码
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取件后几分钟内电话联系收件人？
A.3分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等
B.10分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等
C.送达前10分钟内联系收件人，确认寄件地址、货物品类、重量体积等
在OUTLOOK“收件人”文本框内，可输入（）
A、收件人姓名
B、收件人电子邮件地址
C、内容
D、发件人姓名
（多选题）按址投递的投递深度规定中，下列说法正确的是：（）。
A收件人是个人姓名的，要投递给本人
B写有收件人姓名、单位和电话号码的，要投到单位收发室
C国内法定节假日照常休息，不予投递
D收件人是单位名称的，要投到收件人单位的收发室
关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（）。
A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询
B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询
C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询
D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询
国内特快逾限，造成寄件人申告时，应（）予以赔偿
- A.按所收邮费
- B.按所收邮费50%
- C.按所付邮费扣除普通包裹邮费后，全部退回寄件人
- D.按所付邮费扣除普包邮费和保价费后，全部退回寄件人
