有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据（）

A、人员形象

B、服务流程

C、服务工具

D、服务交付物

企业通过多年项目实施经验总结归纳出的IT项目可能出现的风险列表属于（）范畴。

A、企业环境因素

B、定性分析技术

C、组织过程资产

D、风险规划技术

在建设Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是（）

A、对用户及对现有系统的不利影响等

B、获得经济效益与社会效益

C、公司内部和外部的通信链路

D、建设成本

在Wlan组网时，无线控制器AC和FITAP的连接方式主要有（）

A、可与FATAP连接

B、直接连接

C、通过二层网络连接

D、跨越三层网络连接

下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（）

A、运行维护服务过程中信息的保密性

B、运行维护服务过程中信息的可用性

C、运行维护服务过程中信息的完整性

D、运行维护服务过程中信息的正确性

TD-LTERRU载频带宽20MHz时，BBU支持以链型方式连接至少（）个两通道RRU。

A、3

B、4

C、6

D、8