交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与（）保持良好沟通。
A、客户
B、住户
C、业主
D、业户

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关于空置房，以下说法正确的是（）。

A、空置房无人居住，可不用保洁

B、服务处每月对空置房入室进行巡查

C、未出售的空置房归服务处所有

D、空置房维修问题待业主收楼后维修

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《城市新建住宅小区管理办法》要求，住宅小区应当成立()，在房地产行政主管部门指导下，由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成。 A:业主大会B:住宅小区管理协会C:居委会D:住宅小区管理委员会

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当现场问题处理进展不满足客户要求，已经或者后续即将产生较大客户影响时，办事处应及时向谁进行质量预警。（）

A、工程服务处

B、网络服务处

C、网络服务中心

D、产品线

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大件物品放行操作要求正确的是（）

A、对搬离项目的大件贵重物品（如家具、家电等）严格执行物品放行管理规定

B、如遇租户搬家情况，经业主同意后方可放行，须留下业主确认记录

C、写字楼租户物品带离，与服务处前台人员电话确认即可放行

D、住宅物品放行须凭《物品放行条》，《物品放行条》须有业主及服务处签名

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服务处需做好清洗外墙时的安全监管工作，如果施工方未做围蔽措施，未放好明显高空作业警示牌，经服务处拍照取证，可扣施工款（）元的处罚。

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

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