行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（）。（2011年5月二级真题）

A、能够向学员当场反馈学习的进展

B、能够考核培训后学员的能力进步

C、能够检验培训项目设置是否合理

D、能够测量和评价学员的行为变化

企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）

答：

(1)认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。

(2)技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。

(3)情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。

(4)绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

(5)投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。

观察法可分为参与性观察法、非参与性观察法、结构型观察法、非结构型观察法、时间取样观察法和事件取样观察法。下列关于观察法的说法正确的是（）。

A.直观可靠，简单易行，被调查者没有心理压力

B.受时间、空间限制，只适用于小范围的调查且费用高

C.参与性观察法主要应用于供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察

D.非参与性观察法主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为

E.结构型观察法是一种计划严密、操作标准化、可控制的观察方法

观察法可分为参与性观察法、非参与性观察法、跟踪观察法、痕迹观察法、仪器观察法和遥感观察法。下列关于观察法的说法正确的是（）。

A.直观可靠,简单易行,被调查者没有心理压力

B.受时间、空间限制,只适用于小范围的调查且费用高

C.参与性观察法主要应用于供货现场调查、销售现场观察、使用现场观察

D.非参与性观察主要应用于观察购物环境、了解服务质量、观察消费者购买行为

E.遥感观察法是指利用遥感技术、航测技术等现代科学技术搜集调查资料的方法

“观察者纯粹扮演观察者的角色，不参与被观察者的任何活动的观察法”称为（）。

A、非参与观察法

B、参与观察法

C、直接观察法

D、间接观察法