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标准站姿要求不包括
- A.端立
- B.身直
- C.肩平
- D.腿并
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志愿者在车站服务过程中应注意
- A.志愿者在服务是应口头劝止不文明乘客
- B.当志愿者劝止不文明行为，乘客不理睬时，应及时告知车站工作人员处理
- C.当志愿者遇到威胁，要立即回到车站避让，注意自我保护
- D.以上都不是
对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和
- A.腋毛不外现
- B.不干燥
- C.不佩戴繁琐的首饰
- D.以上都不对
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素
- A.单位、部门、职务、电话
- B.单位、部门、地址、姓名
- C.姓名、部门、职务、电话
- D.单位、部门、职务、姓名
在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是?
- A.先介绍下级，再介绍上级
- B.介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意
- C.在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
- D.先介绍后辈，再介绍长辈
与老年人沟通技巧
- A.应用手势，表情，对象及图书辅助
- B.不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
- C.说话的速度要慢，语调平稳,句子要精简直接
- D.保持忍耐
