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以下哪个内容无法在菜鸟商家工作台查看?

A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意:发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)

C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)

D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务注意:首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。)

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若店铺在线咨询总人数和赤兔上的数据显示不一致,以下关于原因的描述,哪一个是错误的?

A.因为店铺一键分流产生的服务数据和主动联系买家的数据都会被算入在线咨询,店小蜜接待数据不包括主动联系的

B.赤兔可以设置过滤规则,部分数据会因为过滤规则不计入咨询量,比如单口相声

C.系统故障

D.因为旺旺分流规则,所以有些买家的联系不经过店小蜜直接到人工,这部分数据计算会有差异

关于店小蜜数据看板中相关数据的计算公式,以下哪个描述是错误的?

A.店小蜜在线咨询总人数=(在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家)去重后的总人数

B.店小蜜接待买家人数=有咨询店小蜜的买家人数

C.店小蜜请求转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)的去重买家人数

D.店小蜜成功转人工数=(手动请求转人工+系统自动转人工)后成功分流到人工的去重买家人数

以下哪几项是属于纳税服务工作的主要任务().

A、解答纳税人的在线咨询

B、送税法进企业

C、制作税宣短片在电视台播放

D、信用管理

以下不符合商家在线客服规范范围的是()

A、至少9:00-18:00期间保持在线

B、顾客留言24小时内回复

C、顾客在线咨询45秒内回复

D、为顾客提供其他平台促销活动信息

以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?

A、商品邮费过高,违背市场规律

B、发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

C、发布代写论文、代考试类相关服务

D、发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

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