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旅游服务业是指以一定的物质为资料凭借，为满足游客在旅游活动过程中各种需求而提供服务的行业的总称。与旅游资源、旅游设施一起，旅游业赖以生存和发展的三大要素包括（）。
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C、旅游管理部门
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服务禁语有哪些。（）
A“别问我，不知道。”
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C“这绝对不可能。”
D“请您稍等，我为这位客人办完就为您办理。”
