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规范是细节的归纳,是进行优质服务的经验总结与提炼。

A、对

B、错

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2007年7月中国南方电网正式启动开展以()为主题的节能服务“绿色行动”。

A.“优质服务,节能减排”

B.“优质服务,节能降耗”

C.“科学用电,节能减排”

D.“科学用电,节能降耗”

《公路运输服务“三优”、“三化”规范》中的“三优”是指( )。

A.优质服务、优先服务、优雅环境

B.优质车辆、优质环境、优质服务

C.优质服务、优美环境、优良秩序

D.优秀驾驶员、优秀乘务员、优秀站务服务员

“三优一学”的内容是()
A.优质服务、优先秩序、优美环境、学英模树新风
B.优质服务、优良秩序、优美环境、学英模树新风
C.优质服务、优等秩序、优美环境、学英模树新风
D.优质服务、优秀秩序、优美环境、学英模树新风

宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而来,满意而归

A、对

B、错

人口与计划生育工作的新机制是:以宣传教育为先导,()。
A.依法管理、村(居)民自治、优质服务、政策推动、综合治理
B.依法管理、村(居)民自治、优质服务、利益导向、综合治理
C.依法管理、村(居)民自治、以人为本、政策推动、综合治理
D.依法管理、村(居)民自治、以人为本、利益导向、政策推动

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