《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
A、计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境
B、运行维护服务供方评估自身条件和能力
C、要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织
D、运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方
E、第三方评价和认定运行维护服务组织能力
在运维通用要求中，对人员是如何定义的（）。
A、从事运行维护服务的供方人员
B、从事运行维护服务的需方人员
C、从事运行维护服务的分包方人员
D、从事运行维护服务的所有人员
下列哪项不属于安全管理过程的关键指标（）
A、运行维护服务过程中信息的保密性
B、运行维护服务过程中信息的可用性
C、运行维护服务过程中信息的完整性
D、运行维护服务过程中信息的正确性
对于保安员来说，秩序维护主要是指()。
A.维护各类公共场所的治安秩序
B.维护服务区域周边的工作、生活秩序
C.维护服务区域内的正常工作、生活秩序
D.维护服务区域及周边地区的治安秩序
以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是（）
A、供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求
B、供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训
C、供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施
D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗
甲汽贸公司与王某签订一项合同协议，协议约定甲汽贸公司将一辆客车交付王某进行租用，租赁期为2年，甲汽贸公司负责整个租赁期内的客车维护。合同对价中包含了客车的维护费用。客车的维护服务存在可观察的单独价格，且市场上多家公司可提供该维护服务。下列有关该合同协议的说法中，不正确的是（ ）。
A、甲汽贸公司应将该合同按照租赁部分与非租赁部分进行分拆进行会计处理
B、合同中租车约定适用租赁准则进行会计处理
C、合同中的维护服务在实际发生时适用收入准则进行会计处理
D、合同中租车与维护服务具有高度关联，应作为一揽子合同进行处理
对安全管理的对象理解正确的是（）
A、需方对运行维护服务过程的信息安全需求
B、供方本身对信息安全的需求
C、需方本身对信息安全的需求
D、需方对运行维护服务过程的信息安全需求和供方本身信息安全需求
社会工作者在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观，以便提高服务效率或改善服务效果，这种情况可称为()。
A．道德实践
B．维护服务对象权益
C．保护服务对象利益
D．价值介入
E．又快又好地提供服务
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）
A、监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
B、服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
C、专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D、过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
