会员卡

会员卡通常分为两类，一类是()会员卡，另一类是()会员卡。

关于会员卡管理，下列描述错误的是（）

A、除店长外，其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。

B、客人如果遗失会员卡，需要酒店补办的，要及时与8008-998-998联系，告之会员客人的信息，并收取工本费20元人民币。

C、会员贵宾卡售价20元，每张奖励3元；会员贵宾金卡售价198元，每张奖励20元；会员贵宾铂金卡每张售价398元，奖励40元。

D、会员卡（贵宾卡、金卡、铂金卡）由前厅部负责发放和管理，总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码，已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致，前厅经理要进行检查核对。

下列关于会员卡的描述错误的是（）

A、按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人

B、酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作

C、会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类

D、客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办

在PMS系统中进行会员卡补卡，应选择会员卡（）功能。

A、反写

B、续卡

C、补卡查询

以下（）问题需要联系呼叫中心的客服中心进行处理。

A、会员信息修改

B、会员卡续卡

C、会员卡挂失补卡

淘宝有两种VIP卡，店铺会员卡只能在发卡店铺内使用，淘宝会员卡则可以在全网使用，所有设置过支持此优惠的商家的商品都可以使用此卡享受规定的（）。

A.发展会员，是促进药店持续发展的有效方式之一

B.会员积分卡在一定程度上降低顾客的消费，同时也能促进药店的营业能力，是一种双赢手段

C.会员利用会员卡获得的药品优惠，是顾客购买药品时，超越药品质量的唯一考虑因素

D.会员卡在一定程度上，可将药店和顾客的关系维系的更紧密

《关于在全国纪检监察系统开展会员卡专项清退活动的通知》中所称会员卡，是指娱乐、健身、美容、旅游、餐饮等行业机构以及商场、会所、宾馆、俱乐部等发行的，具有一定价值、金额或消费次数，供持卡人在消费活动中进行会员身份认证识别，并凭此消费、免于付费或享受折扣的凭证。自费和各单位按照有关规定办理并发给本单位干部的会员卡除外。

此题为判断题(对，错)。

顾客须凭()领取存放的物品。

A.手牌

B.会员卡

C.身份证

D.驾驶证

《关于在全国纪检监察系统开展会员卡专项清退活动的通知》中指出，未持有或已将会员卡自行清退的，要向本人所在的纪检监察机关（组织）作出零持有、零报告。

此题为判断题(对，错)。

某商场促销活动期间，对持商场会员卡的顾客，实行8.5折优惠，满1000元实行7折优惠；对其他顾客消费满1000元的，实行9折优惠，并免费办理会员卡。请给出相应的决策表和测试用例。

下列哪些是奖励和忠诚度方案的常用手段？（）

A、会员卡方案

B、个性化的直邮或电子邮件

C、会员专享方案，为特殊会员提供更高级别的客户服务

D、会员卡积分方案

学生小丽理发后，店主以只能用会员卡结账为由，强迫小丽办了一张100元会员卡．作为一名消费者，小丽可以采取的正确维权方式是（　）A.报复对方B.忍气吞声C.向消协投诉D.与店主吵闹