在前厅服务工作中，我们所说的提供有针对性的服务是指通过（）与客人进行沟通。

A、体态

B、表情

C、肢体语言

D、环境语言

注册会计师H在执行P公司2006年度财务报表的审计业务时，需要针对评估的重大错报风险设计进一步审计程序，包括使拟实施的审计程序具有针对性、不可预见性和有效性。请代为做出正确的专业判断。

在应对评估的P公司2006年度财务报表认定层次的重大错报风险时，注册会计师H决定使其拟实施的进一步审计程序的性质、时间、范围均具有针对性，并为此采用以下策略。你认为其中正确的是()。

A．进一步审计程序性质、时间范围韵针对性同等重要

B．以确保进一步审计程序时间的针对性为主

C．以确保进一步审计程序范围的针对性为主

D．以确保进一步审计程序性质的针对性为主

健康信息特点包括（）

A、符号通俗易懂、正确性、针对性、指导性

B、符号通用易懂、正确性、针对性、指示性

C、符号通俗易懂、正确性、针对性、指示性

D、符号通用易懂、科学性、针对性、指导性

E、符号通俗易懂、科学性、针对性、指示性

（单选题）前厅部的服务工作是围绕着这中心展开的，也是整个饭店服务工作的组成部分（　）。

A以客人为中心

B客房销售

C维护饭店形象

D饭店价值最大比

扩大服务企业员工自主权有利于()。

A、员工适应标准化程度低的服务工作

B、保持服务质量的一致性

C、提供个性化的服务

D、减少错误率

E、增加服务工作的创新性

个案工作服务中，评估常采用的方法不包括（）。

A．由社会工作同行评估服务工作的开展状况

B．由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C．由服务对象评估服务工作的开展状况

D．由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况